3.23億銀發(fā)浪潮下，泰康“投資于人”

當3.23億老年人的康養(yǎng)需求加速釋放，如何提供有溫度的專業(yè)服務？近日，環(huán)球網發(fā)布題為《3.23億銀發(fā)浪潮下，泰康“投資于人”：為有尊嚴的養(yǎng)老找到年輕答案》的報道，講述泰康保險集團如何將“投資于人”融入戰(zhàn)略布局，為破解養(yǎng)老人才難題提供實踐樣本。以下為全文。

今年，“一老一小”再次成為民生焦點。3月5日國新辦吹風會解讀《政府工作報告》時，起草組負責人沈丹陽特別指出，“一老一小”是家庭關切所在，也是惠民生促發(fā)展的結合點。面對我國60歲以上老年人口已達3.23億、占總人口23%的現(xiàn)實，報告圍繞擴大普惠養(yǎng)老服務供給、積極發(fā)展農村養(yǎng)老服務、實施失能老年人消費補貼、推行長期護理保險制度等作出一系列部署。
養(yǎng)老服務的提質升級，核心在人。今年兩會，“投資于人”成為關鍵詞——不僅要投資于老年人的保障與照護，更要投資于養(yǎng)老服務人才的培養(yǎng)與發(fā)展。當3.23億老年人的康養(yǎng)需求加速釋放，如何提供有溫度的專業(yè)服務？
作為深耕養(yǎng)老領域十余年的企業(yè)，泰康保險集團將“投資于人”融入戰(zhàn)略布局：旗下泰康之家養(yǎng)老社區(qū)打造“青春養(yǎng)老人”隊伍，讓專業(yè)服務落地；泰康溢彩公益基金會則通過“溢彩康養(yǎng)人”項目，為全行業(yè)養(yǎng)老從業(yè)者賦能。內外協(xié)同，為破解養(yǎng)老人才難題提供了一份實踐樣本。


青春養(yǎng)老人：一支正在成長的專業(yè)力量
在泰康之家，一支由管家、社工、文娛活動師、運動指導師等組成的多學科服務團隊正在形成。公開信息顯示，這支隊伍平均年齡32歲，90后、00后占比達50%，大專及以上學歷占75%，被稱作“青春養(yǎng)老人”。
23歲的楊震擎是全國首批養(yǎng)老服務管理專業(yè)本科生，現(xiàn)任泰康之家·申園生活管家。他回憶，剛被調劑錄取時也曾失落，但進入養(yǎng)老一線后，他發(fā)現(xiàn)這份工作并非傳統(tǒng)認知中的“端茶送水”：“長輩們不再滿足于被照顧，他們渴望參與、渴望社交、渴望繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱?！?br /> 25歲的護理師衣美靜在2025年獲得北京市“四季青杯”養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽第一名，獲評高級技師。她每天照顧3-4位長輩，其中不乏失能失智者?！爱敿覍僬f‘把老人交給你們我很放心’，這就是我堅持下去的理由。”衣美靜說。
在泰康之家的服務體系中，養(yǎng)老被定義為“主動健康、終身學習”。80歲的馮家盛阿姨是泰康之家·燕園居民，曾經歷3次癌癥、7次大手術，聽力嚴重受損。入住后，她堅持每天參加八段錦、合唱團、樂泰學院課程，身體好轉后主動到護理區(qū)做義工，陪伴高齡老人唱歌。從被服務到服務他人，她用自己的方式詮釋了“有尊嚴的晚年”。
從自主培育到行業(yè)標準的輸出，從校企合作到人才培育體系的共建，泰康之家這種系統(tǒng)化人才培育模式，也為破解我國養(yǎng)老服務人才缺口、推動整個行業(yè)向“專業(yè)化、人性化、科技化”升級，提供了可復制、可持續(xù)的解決方案。

溢彩康養(yǎng)人：讓養(yǎng)老工作的價值被看見
養(yǎng)老從業(yè)者的社會認同問題，正在受到更多關注?！?018年溢彩基金會正式成立時，我們就明確將助老公益作為核心使命。”泰康溢彩公益基金會秘書長劉曉敬在接受記者采訪時表示。這一構想的源頭可以追溯到泰康20周年時提出的“資助1000家養(yǎng)老機構”的目標。從資助養(yǎng)老機構的“溢彩千家”，到培訓從業(yè)人員的“溢彩培訓”，再到支持社區(qū)助老的“溢彩星光”，溢彩基金會通過三大賦能項目逐步構建起覆蓋機構/社區(qū)、人才、社會組織的賦能體系。
2025年，溢彩基金會在原有“溢起守護”公益行動的基礎上啟動“溢彩康養(yǎng)人”項目，對三大賦能項目進行整合升級。“做養(yǎng)老服務最終還是要靠人。”劉曉敬說，隨著養(yǎng)老服務崗位越來越豐富多元，“溢彩康養(yǎng)人”項目將目光投向更廣闊的領域——不僅包括機構管理者、護理員，還涵蓋老年人能力評估師、養(yǎng)老顧問、社會工作者等新興職業(yè)，在全國發(fā)掘100名優(yōu)秀從業(yè)者，通過宣傳他們的事跡并進行賦能支持，讓養(yǎng)老工作的價值被看見、被理解。
廣西靈山縣的陸林鋒是全國百位“溢彩康養(yǎng)人”之一。這位從深圳返鄉(xiāng)的社工，用近十年時間帶領60名平均年齡32歲的社工，將養(yǎng)老服務覆蓋全縣19個街道，累計服務老人超15萬人次。在溢彩基金會支持下，他到北京參加了專業(yè)培訓，并到泰康之家·燕園實地學習。
截至目前，溢彩培訓項目已經累計培訓機構和居家照護人員等養(yǎng)老從業(yè)者14.9萬人次。溢彩基金會自2019年起與民政部社會福利中心合作，在新疆、西藏、甘肅等欠發(fā)達地區(qū)支持開展養(yǎng)老人才公益培訓，同時，通過“溢彩千家”項目為欠發(fā)達地區(qū)的養(yǎng)老機構提供設備支持，推動服務資源下沉。

系統(tǒng)化探索：構建可持續(xù)的人才生態(tài)


人才的培育與留存需要制度支撐。泰康之家構建了一套從“內部造血”到“行業(yè)賦能”的人才培養(yǎng)體系。
在實訓層面，依托全國六個成熟運營的養(yǎng)老社區(qū)建立實訓基地，對新入職護理員實施標準化輪訓。在院校合作層面，與全國約260所職業(yè)院校合作，每年共建近50個“泰康班”，通過“見習—實習—就業(yè)”路徑，超過60%的實習生畢業(yè)后留任。
值得關注的是，泰康之家自主開發(fā)的“1+X醫(yī)養(yǎng)個案管理”證書已被納入教育部《職業(yè)教育專業(yè)簡介》，成為全國近120所高職院校養(yǎng)老相關專業(yè)的技能證書之一。企業(yè)標準融入院校教學，在一定程度上緩解了學用脫節(jié)問題。
面向“十五五”開局，泰康之家對“青春養(yǎng)老人”隊伍有進一步規(guī)劃：這支隊伍將參與“城市養(yǎng)聯(lián)體”布局，推動服務從旗艦社區(qū)向社區(qū)、居家延伸；同時深化政產校聯(lián)動、完善全生命周期培養(yǎng)體系、強化權益保障與職業(yè)發(fā)展通道，讓“青春養(yǎng)老人”不僅能 “引得進”，更能“留得住、發(fā)展得好”，為破解康養(yǎng)行業(yè)人才困境、服務國家養(yǎng)老服務體系建設貢獻泰康力量。
與此同時，泰康溢彩公益基金會對“溢彩康養(yǎng)人”項目也有清晰規(guī)劃。劉曉敬表示：“未來會越來越聚焦于普惠支持型養(yǎng)老機構這一點來做我們的項目?！彼龔娬{，將通過“溢彩康養(yǎng)人”項目，“把我們在溢彩千家、溢彩培訓、溢彩星光三類賦能項目做一個整合。”談及項目的長遠目標，劉曉敬表示：“我們最終的項目目標是希望打造養(yǎng)老的公益樣本，構建養(yǎng)老從業(yè)者的職業(yè)榮譽共同體，建立多元主體責任共擔的民生保障網?！?br /> 從“單一護理”到“多學科協(xié)同”，從“身體照護”到“人文關懷”，泰康保險集團的人才實踐提供了一個觀察養(yǎng)老行業(yè)轉型的切口。當“投資于人”從政策語言進入職業(yè)成長路徑，養(yǎng)老服務的未來或許能找到更多年輕答案。
來源：環(huán)球網 作者：陳十一