家庭裝修出糾紛 七大情況該由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任

利用免費(fèi)設(shè)計騙取設(shè)計方案

眾所周知，目前裝飾市場上除了部分公司在量房、設(shè)計之前要交部分費(fèi)用外，大多數(shù)裝飾公司是提供免費(fèi)設(shè)計的。但這種免費(fèi)的前提是提供設(shè)計的公司進(jìn)行施工，除非設(shè)計者的設(shè)計得不到消費(fèi)者的認(rèn)可。然而，為數(shù)不少的消費(fèi)者，以裝修為名，到裝修公司騙取設(shè)計方案，自己再從馬路邊找施工隊或經(jīng)朋友介紹的施工隊。

不知行業(yè)正常利潤狠命殺價

曾做過一項市場調(diào)查，問題是“您是否知道目前裝修公司的利潤有多少？”其結(jié)果令人吃驚。60%的消費(fèi)者認(rèn)為裝修公司的利潤在50%以上，于是就形成了很多消費(fèi)者在與裝修公司討價還價時拼命殺價。但是，當(dāng)消費(fèi)者把價格殺到他自覺得意之時，也就意味著今后的隱患已經(jīng)埋下。

目前，絕大多數(shù)裝修公司的價格都低于建委以及家裝協(xié)會所制訂的市場指導(dǎo)價格，毛利潤一般均維持在20%-25%之間。如再除去提成、房租、日后的維修費(fèi)等綜合費(fèi)用，純利潤一般都在10%-15%之間。所以一般家裝公司也只優(yōu)惠5%左右。如果再低，就意味著微利甚至不盈利。一些裝修公司為了獲得正常的利潤，只能偷工減料。

不懂施工對公司無端指責(zé)

盡管很多裝飾公司在與顧客簽訂協(xié)議時，都附上了由家裝協(xié)會頒發(fā)的施工做法說明，但仍有不少消費(fèi)者憑著自己的想象，對正在按正常施工工藝進(jìn)行的工程進(jìn)行無端指責(zé)。動不動就要求停工，并對裝修公司進(jìn)行無理要求。

單方面要求工人增加項目但不付錢

凡是正規(guī)的裝修公司，都是按照施工項目清單進(jìn)行施工的。如果消費(fèi)者需要增加項目，必須事先與公司商定方案和價格后再進(jìn)行施工。但有相當(dāng)一部分消費(fèi)者往往不跟公司商量，而是私下叫工人進(jìn)行施工。很多裝修公司和工人為了避免與消費(fèi)者發(fā)生不愉快，一般總是答應(yīng)或默認(rèn)了消費(fèi)者的要求，但是與消費(fèi)者進(jìn)行增項決算時，問題就出現(xiàn)了：有的消費(fèi)者不是拒不付錢，就是把價壓得離譜。這也逼得一些裝飾公司在消費(fèi)者增項之前，必須讓消費(fèi)者付錢，否則就不做。但這種迫不得已的做法往往使與消費(fèi)者本來還不錯的關(guān)系進(jìn)入危機(jī)。

管線路改造自己不作預(yù)算卻說裝修公司蒙人

正規(guī)的裝修公司在作預(yù)算時，管、線路履行工程的費(fèi)用是按照實際發(fā)生米數(shù)進(jìn)行計算的，并在報價表或簽訂合同時明確注明了每米管、線改造的單價。但很多消費(fèi)者由于對管、線路改造的費(fèi)用并沒有列入裝修費(fèi)用的預(yù)算之中，因此到最終結(jié)算時常常發(fā)現(xiàn)比自己預(yù)想的費(fèi)用要高得多，于是就說裝修公司事先打埋伏，有的消費(fèi)者甚至拒絕付款。

自己提供的主材質(zhì)量有缺點(diǎn)卻歸罪于施工

就目前來說，一般像瓷磚、地板等主材都是由消費(fèi)者自己提供。有的消費(fèi)者為了圖便宜買了不合格的產(chǎn)品，比如說規(guī)格不一、高低不平的瓷磚，即使施工工藝再高的師傅也無法把磚貼得平整，但有些消費(fèi)者卻看不到自身所購主材的客觀缺點(diǎn)，而一味指責(zé)裝修公司的施工工藝不行，并要求不斷返工。

找出種種理由拖延付款時間

在裝修公司與消費(fèi)者簽訂合同時，一般都注明了消費(fèi)者每次付款的時間和付款數(shù)額?，F(xiàn)在一般的付款方式是：首付60%，工期過半時付35%，驗收合格后付5%。但現(xiàn)實的情況是，除了一些裝修公司未按工期完成進(jìn)度，消費(fèi)者有權(quán)拒付中期款外，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者在一切都正常進(jìn)行的情況下卻故意拖延付款時間，有的甚至工期已經(jīng)接近尾期了還遲遲不交中期款，非得等到裝修公司無奈準(zhǔn)備停工時才交款，但這時雙方的關(guān)系已經(jīng)很難再親密如初了。

尋找各種理由不付尾款

盡管上海市有關(guān)部門早已出臺了家裝工程的驗收標(biāo)準(zhǔn)，但這對于有些消費(fèi)者來說是不起作用的。有些消費(fèi)者在驗收之前，一直對施工質(zhì)量表示滿意并與裝修公司的關(guān)系也維持得不錯，但到最后卻突然“變臉”，其目的就是為了不付尾款。有關(guān)家裝驗收標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定了某些偏差系數(shù)，只要在偏差系數(shù)范圍之內(nèi)就是合格的。但有些過于挑剔的消費(fèi)者把很多不屬于質(zhì)量的問題都看做是質(zhì)量問題，這就使很多按行業(yè)規(guī)范正常操作的裝修公司感到無所適從。

?