榮事達(dá)全屋定制精裝

榮事達(dá)全屋定制精裝

榮事達(dá)全屋定制精裝接待客戶的時(shí)候，都會(huì)詳細(xì)的給客戶講解整個(gè)定制家具的流程，從客戶訂單到安裝到家里面是怎樣的一個(gè)流程：

（一）、約定量尺日期

家居顧問與客戶溝通好安排設(shè)計(jì)師為客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)服務(wù)。設(shè)計(jì)師在收到指令后應(yīng)及時(shí)與客戶約定上門量尺的具體日期，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)。

? （二）、量尺

1. 設(shè)計(jì)師要有非常強(qiáng)的時(shí)間觀念，在與客戶約定的時(shí)間內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，如有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，必須提前通知客戶，解釋清楚，請(qǐng)求客戶的原諒。

2. 到達(dá)現(xiàn)場后設(shè)計(jì)師進(jìn)行整屋初步測量并在繪圖紙上畫上尺寸草圖。

3. 草圖畫好后，于現(xiàn)場與客戶進(jìn)行初步交流，詢問客戶使用歐式還是中式，簡約風(fēng)格。

4. 對(duì)于客戶的提問要耐心給予回答，體現(xiàn)全屋定制精裝的專業(yè)性。

5. 估算一下出圖的時(shí)間，與客戶約定看設(shè)計(jì)方案的日期。

（三）、設(shè)計(jì)初步方案

1. 根據(jù)客戶整屋尺寸和客戶對(duì)風(fēng)格要求和客戶選擇的款式使用設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。

（四）、與客戶交流設(shè)計(jì)方案

1. 打開為客戶設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)方案圖紙，渲染各個(gè)角度的效果圖給客戶看。

2. 與客戶交流自己的設(shè)計(jì)思想，為客戶解釋每個(gè)柜子的功能。

3. 與客戶進(jìn)行更進(jìn)一步的溝通，聽聽客戶的想法。

4. 調(diào)整自己的設(shè)計(jì)方案，讓客戶更滿意。

5. 盡量推薦客戶使用本公司出售的電器等廚房配套產(chǎn)品。

（五）、出水電圖紙

1. 客戶滿意方案后，將水電圖紙打印出來。

2. 如果客戶需要效果圖，也建議客戶打印線框圖，因?yàn)樾Ч麍D打印通常很失真。如果客戶有電子郵箱等，可以把效果圖發(fā)到客戶的郵箱中，做好我們的服務(wù)。

3. 給客戶解釋每一個(gè)電源或進(jìn)水出水口的位置，并告知客戶廚房裝修時(shí)的注意點(diǎn)，并在水電圖紙上寫清楚。

4. 告知客戶廚房復(fù)測的必要條件，如墻、地磚貼好，吊頂?shù)鹾?，電器到位，煤氣表安裝好等條件。請(qǐng)客戶到時(shí)及時(shí)通知自己去復(fù)測。

（六）、基礎(chǔ)工作完工，設(shè)計(jì)師復(fù)尺 衣柜定制

1. 基礎(chǔ)工作完工后，設(shè)計(jì)師按照第一次測量的數(shù)據(jù)與水電圖紙進(jìn)行對(duì)照檢查，若有問題及時(shí)提出，若無問題，則進(jìn)入設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)。

2. 測量廚房的詳細(xì)尺寸以及電器的詳細(xì)尺寸。

3. 與客戶約定確定確認(rèn)較終方案及交款的時(shí)間。

（七）、與客戶溝通，出圖紙與料單

1. 采用設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該參考“深入交談”環(huán)節(jié)所記錄的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出讓客戶滿意的整體廚房方案。

2. 設(shè)計(jì)師再次檢查圖紙與報(bào)價(jià)單確定無誤后打印圖紙（平、立面圖）及報(bào)價(jià)單。

3. 對(duì)于可能出現(xiàn)的問題要在設(shè)計(jì)說明中表示清楚。

4. 與客戶約定安裝時(shí)間。

（八）、客戶確認(rèn)簽署訂單，按訂單合同支付定金

1. 設(shè)計(jì)方案客戶滿意后打印出來，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)；

2. 設(shè)計(jì)師與客戶簽署確認(rèn)單；

3. 客戶到財(cái)務(wù)處繳納合同協(xié)議定金。

（九）、訂單審核

1.圖紙的份數(shù)，立面圖3份，平面圖3份，報(bào)價(jià)單4份，其中，采購1份圖紙加報(bào)價(jià)單，安裝1份圖紙加報(bào)價(jià)單，臺(tái)面加工1份圖紙，工廠1份報(bào)價(jià)單，稽核1份報(bào)價(jià)單。

2.店長必須對(duì)定單與圖紙進(jìn)行審核，審核完后，將圖紙（平面圖、立面圖與臺(tái)面圖）交給安裝師，并把細(xì)節(jié)問題交代清楚，安排安裝師上門復(fù)尺與放樣。

（十）、安裝協(xié)調(diào)

1.在客戶廚房進(jìn)行安裝的時(shí)候，設(shè)計(jì)時(shí)必須到現(xiàn)場對(duì)安裝工人進(jìn)行安裝指導(dǎo)。

2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的設(shè)計(jì)工作中，做一個(gè)越來越成熟的設(shè)計(jì)師。

3.協(xié)調(diào)安裝現(xiàn)場可能出現(xiàn)的缺貨、損壞等情況，讓安裝順利進(jìn)行，讓客戶滿意。