忻州20000-1信息服務管理體系

北京宏易管理咨詢有限公司提供信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認證咨詢服務 聯系電話

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信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的存在，可以讓企業(yè)的內部和外包的IT基礎設施都能保持一致性，讓公司、員工和客戶都能從中得到相應的好處。ISO20000有什么作用？作用提升客戶滿意度通過提高IT服務本身的可用性、可靠性以及安全性；持續(xù)不斷地對服務流程進行優(yōu)化，提升服務水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質量的服務，讓客戶的滿意度提升，更好地服務客戶。作用提高企業(yè)競爭實力獲得業(yè)內普遍認同的ISO20000認證，也就是向靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。作用管控風險之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認證。

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辦理ISO20000認證該如何挑選機構
企業(yè)在尋找咨詢公司合作之前，主要可以參考咨詢公司的成立時間，一般三年以上的會相對靠譜一些，還有必須要有自己的咨詢師團隊，保證服務質量。除此之外，可以參考一下咨詢公司服務過的大客戶案例，服務的大公司越多，服務也會相對更好。

企業(yè)在挑選認證機構的時候，首先要看機構是否在認監(jiān)委備案，確保之后出具的證書真實有效。然后還要結合自身的業(yè)務范圍，問清楚機構是否可以受理。最重要的一點，還要看機構出具的證書是否帶有CNAS標，帶有CNAS標的證書會更具權威性。

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本手冊是本公司實施IT服務管理，開展持續(xù)改進IT服務質量，不斷提高客戶滿意度活動的綱領性文件，是全體員工必須遵守的原則性要求。公司將遵照ISO/IEC20000-1：2011的要求，提高整體的IT服務質量管理水平、業(yè)務能力，以及全體員工的工作技能和服務質量意識。并通過有效的PDCA活動，向客戶持續(xù)提供滿足要求的IT服務。